FAQト ラ ブ ル 事 例 Q ＆ A
01 電気がつかない
① ブレーカーが落ちていないかご確認ください
② 停電の可能性がある場合は、東京電力へお問い合わせください
02 お湯にならない
① キッチンのガスコンロが点火するかご確認ください。
※ ガスコンロも点火しない場合は、東京ガスへお問い合わせください
② 給湯器のコンセントを一度抜き、数分後に差し直してください
又は、ブレーカーを一度切ってから再度入れ、リセットをお試しください
03 エアコンの風が冷えない、風が出ない
① エアコンのフィルターを清掃してください
② リモコンの電池を新しいものに交換してください
③ エアコンのコンセントを一度抜き、数分後に差し直してください
又は、ブレーカーを一度切ってから再度入れ、リセットをお試しください
04 玄関のカギをなくした
① 管理会社までご連絡ください（平日9:00～18:00）
鍵の貸出し、または合鍵作成のご案内をいたします
② 営業時間外は、ご加入中の火災保険に付帯する「現場急行サービス」をご利用ください
（※参照）
05 排水・トイレが詰まる
① キッチンや浴室の排水口は、排水トラップの清掃をお試しください。
② トイレはラバーカップ（スッポン）などで改善するかご確認ください。
改善しない場合はご加入中の火災保険に付帯する「現場急行サービス」をご利用ください
（※参照）
06 水が漏れてくる
管理会社までご連絡ください（平日9:00～18:00）
その際、可能であれば漏水箇所の写真を撮影の上、発生日時・場所・漏れ方などをお知らせいただくと、よりスムーズに対応できます。
07 近隣の騒音
管理会社までご相談ください（平日9:00～18:00）
※共同住宅では日常生活に伴う生活音はある程度発生いたします。ご理解とご協力をお願いいたします
08 電球を交換しても電気が点灯しない
① 電球がしっかり取り付けられているかご確認ください
② グロー管が付いている照明器具の場合は、グロー管もあわせて交換してください
09 ポストに前入居者の郵便物が届く
複数ある場合は輪ゴムなどでまとめ、「転居済み」とご記入のうえ、お近くの郵便ポストへ
投函してください
【参考】住まいの現場急行サービス（E-Net少額短期保険）30分以内の応急作業は無料です。
TEL0120-089-998